Activité D : Analyse collaborative de systèmes

Dans ce travail sur l’analyse collaborative des systèmes, deux produits sont présentés.

Le premier est une plateforme de gestion de plusieurs médias sociaux dans un seul interface et le second est une solution de surveillance.

Ces deux produits sont très intéressants pour les influenceurs désirant analyser ses impacts.

Identification du Logo
Adresse Web	https://hootsuite.com

Initiateur	Ryan Holmes, Dario Meli, David Tedman et l’équipe d’Invoke Media https://fr.wikipedia.org/wiki/Hootsuite
Propriétaire	Ryan Holmes, Hootsuite Media Inc
Date de création	Le lancement s’est fait en décembre 2008
Historique	« En 2008, Ryan Holmes est à la recherche d’un outil lui permettant de gérer plusieurs réseaux sociaux pour le compte de son agence de services numériques, Invoke Media. En février 2009, Holmes offre un prix de cinq cents dollars afin de renommer la plate-forme5. Il passe en revue les propositions soumises à travers le tableau de bord par plus de cent mille utilisateurs participant au concours. L’idée gagnante est « Hootsuite ». En septembre 2012, Hootsuite achète son concurrent Seesmic, un système spécialisé dans la gestion de la relation client. Hootsuite envisage de transférer tous les utilisateurs actuels de Seesmic vers Hootsuite. » https://fr.wikipedia.org/wiki/Hootsuite
Type de service offert	« Hootsuite est la plateforme de gestion des médias sociaux la plus utilisée au monde. Grâce à son vaste écosystème, sa technologie à toute épreuve et sa conception entièrement dédiée aux médias sociaux, Hootsuite permet aux clients de toute taille de tirer parti de la collaboration digitale entre employés. » https://hootsuite.com/fr/
Prédécesseurs	Seesmic (acheté en 2012)
Compétiteurs	Buffer http://buffer.com/ Sprout social http://sproutsocial.com/ Cision http://www.cision.com/us/social-software/ SocialOomph http://socialoomph.com/ TweetDeck https://tweetdeck.twitter.com/ Sprinklr http://sprinklr.com/ https://blog.capterra.com/hootsuite-competitors-other-social-media-management-alternatives-to-consider/
Langues d’interface	La plateforme est disponible en 16 langues et dans plus de 175 pays.
Utilisateurs visés	Les utilisateurs visés sont de tous les domaines et des exemples plus précis sont présentés : Services financiers : « Une seule plateforme sécurisée pour gérer toutes vos activités de marketing, vente et service client sur les médias sociaux » Enseignement supérieur : « Tisser un lien avec les étudiants et les anciens élèves, rapprochez les différents pôles universitaires et créez un vrai campus digital ». Secteur de la santé : « Améliorer l’expérience des patients, former le personnel se trouvant en première ligne et garantissez le respect de la législation du secteur ». Institutions gouvernementales : « Assurez la sécurité de vos comptes sur les médias sociaux, coordonnez le discours en cas du situation d’urgence et offrez un service de qualité à vos citoyens ». https://hootsuite.com/fr/enterprise/industries
Frais d’utilisation	Un plan gratuit Gérer 3 profils sociaux Analyser nos données Programmer 30 publications Intégrer 2 flux RSS Intégrer plus de 150 applications gratuites et payantes Des versions payantes (20$ – 500 USD$ / mois) Pour les professionnels, les équipes et les entreprises permettent des options plus évoluées telles : Programmation groupée Statistiques en temps réel Intégrations RSS illimitées Rapports d’analyse personnalisés Tâches déléguées aux membres d’équipe 1 URL personnalisée pour votre marque 1 certification de compétences https://hootsuite.com/fr/forfaits/upgrade
Types de navigateur	L’application est disponible à l’aide d’un fureteur Internet pour ordinateur et disponible via une application mobile compatible Apple et Android. https://hootsuite.com/fr/produits/mobile-apps
Gestion du profil	La gestion du profil est similaire aux autres types d’applications. Il est possible de configurer: Choix linguistique Préférences de notifications Gestion de la sécurité Nom d’usager et de mot de passe.
Éléments du profil	Étant une plateforme qui collige plusieurs médias sociaux, les éléments du profil sont limités à l’utilisateur . Ils ne sont pas automatiquement disponibles aux autres utilisateurs.
Présence de groupes et réseaux	Twitter https://twitter.com/hootsuite Facebook https://www.facebook.com/hootsuite Google+ https://plus.google.com/+Hootsuite/posts LinkedIN https://www.linkedin.com/company/hootsuite Youtube https://www.youtube.com/user/hootsuite Instagram https://www.instagram.com/hootsuite/
Options vie privée	La compagnie utilise la technologie nuagique d’une compagnie tierce pour héberger ses services. Seule l’équipe d’ingénieurs de cette compagnie serait en mesure d’avoir accès à l’environnement de production. Des processus d’analyse et d’audits automatisés sont en place permettant de générer des alertes. Étant une compagnie canadienne, elle est sujette aux règles de protection exigées par le Canada. La protection des données a été approuvée en 2016 par la Commission européenne sous la « General Data Protetion Regulation (GDPR). https://hootsuite.com/fr/securite D’autres standards sont présentés : FINRA, HIPAA et intégrations de pointe à Proofpoint, ZeroFOX, Smarsh, Global Relay et Actiance. https://hootsuite.com/fr/plateforme/security# Des liens sont offerts pour des questions sur la sécurité ou simplement pour rapporter un incident.
Interopérabilité avec d’autres services	Hootsuite est un partenaire privilégié et certifié Facebook Twitter LinkedIn Google+ Cette application se dit en mesure de s’intégrer à plus de 1000 partenaires. https://hootsuite.com/fr/partners/alliance#

Identification du Logo
Adresse Web	https://brand24.com/

Initiateur	Aucune information retrouvée.
Propriétaire	Société cotée en bourse
Date de création	2010
Historique	Aune historique de la compagnie retrouvée.
Type de service offert	Brand24 est une solution de surveillance de médias sociaux conçue pour aider les entreprises à identifier les sources qui mentionnent des produits, services et des entreprises sur Internet. Avec Brand24, les utilisateurs peuvent instantanément réagir aux opinions et favoriser les relations avec ceux-ci par le biais des médias sociaux utilisés. Les fonctionnalités de suivi sont : Inscriptions sur les médias sociaux Score d’influence Analyse des sentiments Outils de collaboration Groupement de thèmes Recherche sociale Connaissance des concurrents
Prédécesseurs	Aucun prédécesseur trouvé
Compétiteurs	Mention https://mention.com/ Awario https://awario.com/ Sendible https://bloggingwizard.com/go/sendible/ BuzzSomo http://buzzsumo.com/
Langues d’interface	Anglais Chinois Allemand Indien Japonnais
Utilisateurs visés	Pour les influenceurs et organisations désireuseux d’analyser les marchés, les consommateurs et la compétition. Département des ventes et marketing
Frais d’utilisation	Le prix varie selon les versions Personal Plus : 49USD$ / mois 5 Mots (tags) 1 mois d’archive Mise à jour au 12h Professional Premium: 99$ USD / mois 10 Mots (tags) 12 mois d’archive Mise à jour au 60 mins Professional Max : 399 USD $ / mois 25 Mots (tags) 12 mois d’archive Mise à jour en temps réel https://brand24.com/ca/prices/
Types de navigateur	Windows Linux Android iPhone/iPad Mac Interface Web
Gestion du profil	La gestion du profil est similaire aux autres types d’applications. Les paramètres sont: Choix linguistiques Préférences de notifications Gestion de la sécurité Nom d’usager et de mot de passe. Il est possible de modifier l’affichage selon nos préférences.
Éléments du profil	Les éléments du profil sont ceux nécessaires à la gestion de la facturation. Il est possible d’insérer des informations supplémentaires sur nous et ces informations sont facultatives.
Présence de groupes et réseaux	Facebook https://www.facebook.com/Brand24 Twitter https://twitter.com/brand24 LinkedIN https://www.linkedin.com/company/2890993/ Instagram https://www.instagram.com/brand24app/ Youtube https://www.youtube.com/brand24
Options vie privée	Les renseignements sont sauvegardés chez le fournisseur. Il n’y a pas de transfert d’information vers d’autres sites. Les informations colligées sont expliquées ainsi que l’utilisation faite par la compagnie de celles-ci. Les méthodes de collecte d’information sont celles inscrites par nous, via d’autres sources et par des « cookies » et « tracking pixels » Le processus de payement est via une organisation tierce avec l’utilisation d’une carte de crédit. https://brand24.com/ca/privacy-policy/
Interopérabilité avec d’autres services	Intégration avec Slack en permettant de repérer une alerte directement dans nos discussions et de réagir rapidement. https://brand24.com/integrations/slack/

April 26, 2018 0

La télévision sociale, une migration / intégration des habitudes.

En regardant la télévision hier soir en famille, j’ai essayé d’interagir sur ce qui venait d’être présenté à la télévision et le résultat n’a pas été un succès. Certains étaient en discussion via SMS ou consultaient le Facebook afin de visualiser les dernières publications. J’étais donc le seul à uniquement suivre le programme en cours.

Une autre constatation est de voir comment il devient important de consulter son téléphone intelligent ou sa tablette lorsqu’une notification se fait entendre. Je revoyais, dans mon propre salon, un reportage sur la création d’une dépendance.

Est-ce que la télévision est en voie de disparition?

Cette question m’est venue est je venais donc de trouver mon prochain sujet de blogue sur les médias sociaux. Certaines recherches semblent dire que la télévision demeure relativement stable dans le temps et que les utilisateurs ont tendance à être connectés aux médias sociaux en simultané. Selon l’article “The Impact of Social TV on How We Consume Advertisements“, 80% des téléspectateurs des États-Unis visionnent un autre appareil lorsqu’ils regardent la télévision traditionnelle et 40% d’entre eux sont sur les médias sociaux.

D’autres recherches comme présentées dans la statistique qu’il y a une grande augmentation des visionnements via les médias Internet tel NETFLIX et une légère diminution des câblos-distributeurs. Encore une fois, un visionnement simultané semble s’expliquer.

Modification des plages de visionnement

Cette autre statistique présente une migration significative dans le mode de consommation des séries et émissions télévisées. L’Internet permet grandement de pouvoir regarder ses émissions selon ses disponibilités et préférences. Le visionnement en direct est en constante diminution.

Migration ou Intégration ?

La vidéo suivante présente une vision possible du futur de la télévision et de la migration pour ne pas dire l’intégration dans les médias sociaux.

Références:

April 16, 2018 0

La planification des vacances

Si vous êtes comme moi, la fonte des neiges augmente grandement mes intérêts pour planifier mes vacances. L’utilisation des médias sociaux peut devenir une ressource impressionnante.

Au niveau de ses ressources, nous retrouvons de grands champions comme Instagram, les blogues, les forums et les divers groupes de discussions privés ou publics via Facebook. La sécurité demeure élément important à ne pas oublier dans ses valises.

Instagram

Vous n’êtes possiblement pas le premier explorateur à visiter la région désirée. Comme une image vaut mille mots, une recherche par lieu via l’utilisation de tag #lieu vous apportera les clichés prisent de cette région. Vous serez en mesure d’évaluer vos intérêts pour poursuivre dans cette direction.

Blogues et Forums

Les blogues et forums contiennent des mines d’or d’information. Comme dans tous les domaines, il y en a pour tous les goûts. Il demeure important de porter un jugement critique. La recherche des articles et sites de discussions se fait principalement un moteur de recherche.

Facebook

Facebook vous permettra de poser des questions à vos amis et de consulter des groupes de discussions plus précis sur la destination recherchée. À votre retour, vous serez en mesure de partager vos propres expériences afin d’accroitre la connaissance de tous.

Sécurité

Nous n’avons jamais assez de vacances et celles-ci passent souvent trop vite. Prenez le temps de voir vos vacances avec vos yeux et rien n’empêche de conserver des souvenirs pour vous et de pouvoir les partager. Vous aurez suffisamment le temps de le faire à votre retour.

Références:

April 13, 2018 0

Les réseaux sociaux internes (Internal social network – ISM)

Dans un blogue précédent, je parlais des médias sociaux dans les entreprises. J’ai poursuivi mes recherches afin d’en apprendre plus sur le sujet.

L’élément qui revient le plus dans les avantages d’utiliser cette nouvelle technologie est l’augmentation de l’engagement des employés. Le papier de Bill Dalbec “The Benefits of Internal Social Media? Engaged Employees” présente une augmentation de cet engagement par l’utilisation de l’ISM.

De plus, selon Amy Dagliano , une augmentation de la productivité a été reconnue via un partage d’idée, une collaboration accrut tout en obtenant des réponses de manière plus instantanée aux questions posées. La réduction de l’isolation des employés tant dans un environnement centralisé que distant serait perçu.

Comparativement aux courriers électroniques où les informations sont conservées en silo, l’ISM permettra une analyse des données permettant l’identification des personnes détenant les connaissances et habiletés. Ces nouvelles données faciliteront les prises de décisions éclairées.

Cassie Paton dans son blogue présente d’autres statistiques intéressantes sur les habitudes de communications avec les TI en entreprise .

Le McKinsey Global Institute a constaté que la productivité s’améliorait de 20 à 25% dans les organisations ayant des employés connectés.
Dans un sondage de Prescient Digital Media, seulement 13% des employés ont déclaré avoir participé quotidiennement à leur intranet – 31% ont dit ne jamais le faire.
69% des employés disent qu’ils travailleraient plus fort s’ils étaient mieux appréciés et reconnus, a constaté Globoforce.

Dans un autre point de vue illustré à la figure 3 et provenant d’une étude (Exploring the Impact of Internal Social Media Usage on Employee Engagement), la relation entre l’ISM et l’engagement des employés n’est pas clairement établie. Par contre, plus grande est l’utilisation de l’ISM, plus important est l’engagement par les employés.

Enfin, les problématiques de sécurité et d’utilisation inappropriée de cette ressource demeurent des facteurs importants au niveau des risques. Une bonne politique informatique ainsi que de la sensibilisation constante sont requises.

April 13, 2018 0

Les médias sociaux dans les entreprises

Dans mes lectures sur l’utilisation des groupes sociaux au sein d’une communauté, je me suis questionné sur les avantages et les inconvénients d’utiliser ses technologies au sein d’une entreprise.

Comme employé et informaticien responsables de la sécurité informatique dans une vie antérieure, je recherchais toujours le moyen d’utiliser les TI de la manière le plus efficace que possible. Dans mes souvenirs, la gestion des courriels était problématique, car les informations, parfois critiques, étaient conservées dans les boîtes des usagers et elles se perdaient. La gestion des espaces disques limitait la conservation à l’infini et la destruction d’archives devenait nécessaire.

Quelles sont les nouvelles tendances?

Les technologies d’aujourd’hui telles FACEBOOK permettent de créer des groupes privés pour faciliter les échanges. Ma première réflexion fut de réfléchir à la sécurité des informations, de la propriété intellectuelle et privée des informations de l’organisation.

D’un autre point de vue, par expérience, si nous ne prenons pas les devants pour fournir des services adéquats répondant aux besoins des utilisateurs, ceux-ci vont prendre des initiatives pour poursuivre l’innovation.

Les téléphones intelligents, la messagerie instantanée, l’utilisation des images pour décrire une situation et les vidéos en direct sont les nouvelles tendances. Ces technologies font partie des habitudes de vie des employés.

Est-ce que ce type de technologie a seulement des avantages ou il y a aussi des inconvénients possibles à l’utilisation des médias sociaux dans les stratégies de communications internes?

Cette courte vidéo “Enterprise Social Media and the Ideology of Openness” est très pertinente et répond en partie à cette question.

Dans mes autres recherches, j’ai retrouvé un article intéressant qui traite des réseaux sociaux pour les entreprises. L’intégration aux applications et processus de l’entreprise est une fonctionnalité importante et nécessaire. Dans les deux produits commerciaux présentés, il y a la version commerciale de Facebook qui ce nomme WORKPLACE et le produit Slack. Ces deux produits reproduisent les caractéristiques des versions de Facebook et Twitter.

Selon Marie-Pier Beaulieu, “Wokplace se présente comme un outil intéressant dans les entreprises qui emploient des personnes avec des écarts d’âges plus grands et pour qui Facebook demeure un média social accessible et facile d’utilisation. ”

Pour Bastien Le Lann, “Slack est d’abord un outil de productivité et de coordination d’équipe basé sur le conversationnel “.

Les deux vidéos suivants présentent bien des alternatives aux produits de Facebook et Twitter à des fins d’utilisation pour les entreprises et répondre aux besoins des utilisateurs.

D’autres produits existent sur le marché et une analyse plus poussée sera nécessaire pour déterminer celui qui vous conviendra.

Workplace de Facebook

Slack

Quels sont vos expériences dans votre entreprise?

April 6, 2018 1

La recherche d’emploi et les médias sociaux

La recherche d’emploi et les tactiques pour identifier les bons candidats ne sont pas une science nouvelle. Les méthodes se sont seulement diversifiées au travers des années tout comme les habitudes de la population.

Je me souviens encore où nous devions faire attention à nos propos dans la salle d’attente lors d’une entrevue, car il y avait possiblement un employé ou son futur patron dans la même salle et qui profitait de cette période de vulnérabilité pour se faire une première idée. Un employeur a aussi demandé de voir l’intérieur de me voiture afin de se faire une idée de mon sens de la propreté. Nous n’avons qu’une chance de faire une première impression.

Les médias sociaux font partie de l’ensemble des sphères de la société et la recherche d’emploi ainsi que la gestion des ressources humaines n’y font pas exception. Qu’en est-il dans les faits aujourd’hui.

Qu’on se le dise, plus de 50% des employeurs vont effectivement regarder les profils des réseaux sociaux de leurs candidats afin de savoir à quoi s’attendre comme candidat, selon Brian Beamish, vice-commissaire à la protection de la vie privée de l’Ontario. Melanie Houle, adjointe à la direction ds services professionnels

En sachant qu’environ quatre emplois sur dix (39 %) se décrochent par l’entremise d’un contact, les médias sociaux et la recherche d’emploi semblent former un mariage naturel dont on commence seulement à exploiter le potentiel. Alex Cox, Directrice, Services
Les Services Kelly

Même si vous pouvez toujours postuler pour un emploi en utilisant des méthodes traditionnelles, dans le marché du travail d’aujourd’hui, la plupart des recruteurs et des employeurs utilisent également les médias sociaux dans leur recherche de candidats. Etablissement.org

Ainsi, la majorité des recruteurs affirment qu’ils n’affichent pas systématiquement leurs postes sur les réseaux sociaux, mais plutôt qu’ils identifient des profils par l’entremise de groupes de discussion ou partagent des informations à travers leur réseau. Fanny Smolsky, CRHA

Selon Fanny Smolsky, CRHA, certaines règles sont importantes à appliquer dans nos habitudes dans l’utilisation des médias sociaux.

Ayez un profil complet
Professionnel
Sans erreur et maintenez-le à jour
Affichez vos contacts sinon cela enlève toute la pertinence de faire partie d’un réseau social
Optez pour des titres d’emploi universels et accrocheurs
Utilisez des mots-clés de votre domaine; soyez concis, assurez-vous d’être en relation avec des gens de niveaux hiérarchiques différents du vôtre
Soyez vigilant concernant vos photos, vos commentaires, vos états d’âme…
Attention de ne pas mettre trop d’information, faites attention à votre image (elle vous suivra toute votre carrière)
Ne mélangez pas les aspects professionnels et personnels

Ces règles peuvent avoir que des effets positifs sur votre prochain emploi ou pour une possibilité de promotion. Il ne faut jamais oublier que les informations divulguées sur les médias sociaux sont “gravées dans le marbre” et peuvent vous suivre toute votre vie.

Soyez le candidat qui sera sélectionné.

April 4, 2018 0